NAALDWIJK (30 mei 2008) - Binnen FloraHolland vestiging Naaldwijk is een nieuwe aanvulling op de bestaande kopersdienst ‘herkeur hele partij’ ontwikkeld. Sinds 2 april 2008 is het mogelijk om middels gestandaardiseerde SMS en/of e-mailberichten geïnformeerd te worden over (een deel van) een gekochte partij die in aanmerking komt voor ‘herkeur hele partij’.
U wordt via de sms/e-mail berichtenservice nog sneller op de hoogte gesteld wanneer uw gekochte partij of een deel hiervan in aanmerking komt voor ‘herkeur hele partij’. In overleg met de VGB zal er vanaf 1 juni a.s. alleen maar per sms/e-mail bericht gecommuniceerd worden over partijen die in aanmerking komen voor herkeur hele partij.
Hoe werkt het?
Indien uw gekochte partij of een deel hiervan voldoet aan de ‘herkeur hele partij’ criteria ontvangt u een sms/e-mail bericht. Hiermee kan worden voorkomen dat u partijen verzendt die niet voldoen aan de verwachtingen van u en uw klanten. Aan deze berichtenservice zijn geen kosten verbonden. U kunt meerdere telefoonnummers en e-mailadressen opgeven waar de berichten naartoe gezonden worden
Wanneer is er sprake van ‘herkeur hele partij’?
De Kwaliteitsdienst informeert u over ernstige afwijkingen in kwaliteit of sortering zodra dit bij de Kwaliteitsdienst bekend is. Nadat u bent geïnformeerd kunt u ervoor kiezen uw deel van de partij voor herkeur aan de Kwaliteitsdienst aan te bieden.
U ontvangt een bericht als:
• er een herkeur is toegekend over minimaal drie verkoopeenheden;
• de klacht en constatering over de partij van dien aard zijn dat objectief kan worden vastgesteld dat dit in de hele partij voorkomt;
• de toegekende herkeur een ernstige afwijking betreft met betrekking tot;
- kwaliteit (negatieve keur), en/of
- sortering (s-codes), zoals diameter, lengte, gewicht en knopsortering;
• er een ziekte dan wel plaag wordt geconstateerd die bij de herkeur de A1 norm overschrijdt;
• er een herkeur is toegekend maximaal 1,5 uur na einde distributie.
Wilt u gebruik maken van de gratis SMS/e-mail berichtenservice? Meldt u dan online aan via het aanmeldingsformulier of ga naar www.floraholland.com – Inkopen – Kwaliteit – Herkeur voor het aanmeldingsformulier. Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met de Kwaliteitsdienst van vestiging Naaldwijk
T 0174 63 29 14.