Kopers kunnen hun producten via KOA ingekocht voor herkeur ook aanbieden op een andere vestiging dan de vestiging van aankoop.
In deze KOA-herkeur regeling gelden de volgende voorwaarden.
De klacht over kwaliteit of sortering wordt door de keurmeester in behandeling genomen, mits de aanvraag voor KOA herkeur is ingediend:
• schriftelijk voorzien van een ingevuld herkeurformulier.
• vóór 16.00 uur op de dag van aankoop bij de keurmeester van de vestiging waar het product zich bevindt.
Het in behandeling nemen van KOA-herkeur is aan voorwaarden verbonden. Enkele productkenmerken cq -afwijkingen kunnen namelijk negatief worden beïnvloed door transport en/of opslag.
|
Productkenmerk/ afwijking |
Wordt verzoek in behandeling genomen? |
Voorwaarden |
|
rijpheid (rijper dan opgegeven, verschil rijpte, gesprongen) |
Ja |
Voor bloemen geldt: het verschil in afwijking is één klasse of meer van de opgegeven waarde. Bij snelontwikkelende producten geldt: het verschil in afwijking is 2 klassen of meer van de opgegeven waarde* |
|
Schade (kou, buitenrand) |
Nee |
|
|
Alle niet genoemde kenmerken/ afwijkingen |
Ja |
|
*Snelontwikkelde producten zijn (hierbij moet één van de codes twee stadia afwijken):
Tulipa, Gladiolus, Alstroemeria Lilium, Freesia, Hippeastrum,
Iris, Hyacinthus, Anemone, Paeonia, Narcis, Ranuncul.
Herkeur aanvraag voor KOA transacties bij een klasse afwijking.
|
Opgegeven Snijrijpheid |
Klacht in behandeling bij afwijking |
|
1/1 |
1/2 2/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
|
2/2 |
1/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
|
3/3 |
1/3 2/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
|
4/4 |
1/4 2/4 3/4 4/5 5/5 |
|
5/5 |
1/5 2/5 3/5 4/5 |
|
1/2 |
1/1 2/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
|
1/3 |
1/1 1/2 2/3 3/3 3/4 4/4 4/5 5/5 |
|
1/4 |
1/1 1/2 1/3 2/4 3/4 4/4 4/5 5/5 |
|
1/5 |
1/1 1/2 1/3 1/4 2/5 3/5 4/5 5/5 |
Voor deze producten kan een koper een herkeurklacht op snijrijpheid indienen bij een KOA transactie in de volgende situatie:
|
Opgegeven Snijrijpheid |
Klacht in behandeling bij afwijking |
|
1/1 |
1/3 2/3 3/3 |
|
2/2 |
2/4 3/4 4/4 |
|
3/3 |
1/3 4/5 3/5 |
|
1/2 |
1/4 3/3 2/4 |
|
2/3 |
2/5 4/4 4/5 |
|
3/4 |
1/4 5/5 |
De herkeuraanvraag wordt altijd door een gekwalificeerde keurmeester beoordeeld op basis van de geldende productspecificaties en wel of niet geaccepteerd. Is de klacht toegewezen dan beslist de keurmeester uiteindelijk of er prijskorting wordt gevraagd of dat het product retour moet. In dat laatste geval heeft de aanvoerder drie opties: het product laten (over)veilen op de vestiging waar het zich bevindt, het product op eigen kosten ophalen of het product laten storten volgens de geldende regels.
In het veilingreglement staat de complete regelgeving voor herkeur (art. 15) beschreven. Klik hier voor het veilingreglement en overige voorwaarden.