In 2009 kwam het onderwerp cultuur en gedrag binnen de organisatie meer op de agenda. Achter de schermen zetten directie, managementgroep en focusgroepleden de afgelopen twee jaar al stappen om te komen tot een collectieve gedragsverandering. Tot gedrag dat beter past bij onze veranderde omgeving.

In 2009 nam de kerngroep Cultuur, aangevoerd door algemeen directeur Timo Huges, achttien interviews af met directieleden en leden van de managementgroep. Op grond van deze informatie en kijkend van buiten naar binnen, werden de strategie en de richting uitgezet. Wat onze omgeving verwacht en het daarbij passende gedrag stonden centraal. Zo ontstonden in 2009 de eerste contouren van een cultuurverandering die moet leiden tot gedragsverandering bij medewerkers en managers. Het gaat om een ander zelfbeeld en om verandering van normen en waarden.

Samen werken aan cultuurverandering
Martine Vos, manager HRM Ontwikkeling: “In 2009 is duidelijk geworden welk soort gedrag bij medewerkers van FloraHolland anno nu past. Dat gaat we nader uitwerken. Hoe moet er worden gewerkt. Hoe moet er worden leiding gegeven? Wat moet ons gedrag opleveren?”
Om de samenwerking onder managers te stimuleren organiseerde HRM in 2009 een dag met workshops. Deze werden gegeven door en voor managers, want er is volgens Martine voldoende kennis in de eigen organisatie aanwezig. “Managers kregen de kans om in elkaars keuken te kijken en elkaar te informeren over de eigen bezigheden. Hiermee wilden wij de samenwerking over en weer stimuleren en managers meer begrip voor elkaar laten krijgen.”

Kernwaarden
De uitkomsten van de cultuurinterviews resulteerden in 2009 in vier voorlopige kernwaarden voor het FloraHolland van de toekomst, de vier ‘d’s (durf, duidelijk, dienstverlenend en duurzaam.). Martine benadrukt dat de kernwaarden slechts een hulpmiddel zijn en geen doel op zich. “Deze waarden zijn wellicht nog aan veranderingen onderhevig. Op dit moment passen zij echter bij de huidige inzichten over het gewenste gedrag binnen FloraHolland en bij de ontwikkeling die FloraHolland wil doormaken.”

Kernwaarden
De Managementgroep kwam in 2009 tot de volgende voorlopige kernwaarden:
Durf > vernieuwend, resultaatgericht, eigenaarschap en fouten maken mag.
Duidelijk > afspraak is afspraak, keuzes maken, open.
Dienstverlenend > serviceverlenend en klantgericht.
Duurzaam > continuïteit op lange termijn, maatschappelijk betrokken ondernemen en een goede werkgever zijn.